客室清掃

客室清掃

日創美装では、ゲストの快適な滞在をサポートするため、専門的で徹底した客室清掃業務を提供しています。私たちの清掃業務は以下の主要な内容で構成されています。プロフェッショナルな技術と心配りで、ゲストの皆様に最高の宿泊体験を提供できるよう努めています。ご質問やご要望がございましたら、お気軽にお知らせください。

【主な業務内容】

1. 客室の準備
チェックイン前の客室は、ゲストが到着する前に完璧に整えられます。ベッドリネンやタオルは新しいものに交換し、アメニティも確認して補充します。

2. 掃除と清掃
【床面掃除】

床はモップ掛けや掃除機を使用して徹底的に清掃し、ホコリやゴミを取り除きます。
【家具の拭き掃除】

テーブル、椅子、ドレッサーなどの家具表面は、専用のクリーナーで丁寧に拭きます。
【バスルームの清掃】

トイレ、シャワー、洗面台などのバスルームエリアは、消毒剤を用いて清掃し、衛生状態を保ちます。

【ガラス・鏡の清掃】

窓や鏡、その他のガラス面は、指紋や汚れを取り除き、透明感を保ちます。

3. アメニティの補充と点検
【アメニティの補充】

シャンプー、ボディソープ、歯ブラシなどの消耗品が不足していないか確認し、必要に応じて補充します。
【設備の点検】

エアコン、テレビ、電気スイッチなど、客室内の設備が正常に機能しているか確認し、問題があれば速やかに対応します。

4. 特別リクエストへの対応
ゲストからの特別なリクエストや要望にも対応します。例えば、追加の枕や毛布、特別な清掃要望など、ゲストの快適な滞在をサポートします。

5. 清掃後の確認
清掃が完了した後は、最終的なチェックを行い、客室が清潔であることを確認します。必要に応じて、スタッフが再確認し、ゲストが満足できる状態に仕上げます。

ターンダウン清掃

日創では、ゲストの快適さと安全性を最優先に考え、特に重要なターンダウン清掃業務を提供しています。ホテルによって異なりますが、使用済のタオル交換、ゴミ回収やアメニティの補充、お水・氷やチョコレートを用意する事もあり、お客様に心地よく就寝していただくためのサービスです。

【主な業務内容】

1. ベッドを整える

ベットスローを片付け、シーツの角を丁寧に折り、すぐにでも入眠できるように整えたり、床下にマットとスリッパを並べたりといった作業を行います。

2. アメニティーやミニバーを補充する

ゴミの回収やタオル交換、アメニティの補充などをし、お客様が外出先から戻られて、よりリラックスできるようお水・氷のセットなど提供します。

3.照明の調整

部屋の照明を少し暗めに調整し、リラックスできる雰囲気をつくります。

カーテンをしめたり、メッセージカードを置いたり就寝前の雰囲気を作る事が重要な仕事です。

4. リクエストへの対応

ターンダウンサービスを実施しないかの確認や、ターンダウンの時間帯を調整したり、ベッドサイドにチョコレートを置いたり、お客様のご要望に応えるためにさまざまなカスタマイズオプションを提供する場合もあります。

インスペクション業務

日創では、清掃品質の維持と向上を図るために、専門的なインスペクション業務を実施しています。この業務は、客室の清掃状態を確認し、最高のサービスを提供するための重要なプロセスです。以下に、インスペクション業務の主要な内容をご紹介します。客室の清掃品質を高め、ゲストに対して常に最高の宿泊体験を提供するために欠かせないプロセスです。ご質問やご要望がございましたら、お気軽にご連絡ください。

【主な業務内容】

1. 客室の清掃状態の確認
【総合的なチェック】

客室の清掃が完了した後、インスペクターが客室全体を丁寧にチェックします。ベッドメイキング、床面の清掃、バスルームの衛生状態など、すべてのエリアが基準に沿っているか確認します。
【細部の検査】

照明、エアコン、テレビなどの設備が正常に機能しているか、アメニティが適切に補充されているかも検査します。また、家具や装飾品の状態も確認し、破損や汚れがないかをチェックします。

2. 清掃基準の遵守確認
【チェックリストの使用】

標準化されたチェックリストに基づき、清掃基準が遵守されているかを確認します。チェックリストには、清掃の品質や客室の整備状態、衛生管理の要件が含まれています。

【規定と手順の確認】

清掃業務が企業の規定や手順に従って実施されているかを確認し、必要に応じて改善点を指摘します。

3. 問題の指摘とフィードバック
【不備の記録】

発見された不備や問題点は詳細に記録し、清掃チームや関連部門にフィードバックします。具体的な改善策や対応方法も併せて提案します。
【改善の提案】

繰り返し発生する問題や改善が必要なポイントについては、具体的な改善策を提供し、再発防止に向けた提案を行います。

4. トレーニングとサポート
【スタッフのトレーニング】

インスペクションの結果を基に、清掃スタッフに対するトレーニングを実施し、清掃品質の向上を図ります。特に問題が頻発する領域に対しては、重点的に教育やサポートを行います。
【継続的なサポート】

インスペクション後も、清掃スタッフや管理者と連携し、問題解決やサービス改善に向けたサポートを継続的に行います。

5. 客室の最終確認
客室がゲストのチェックインに向けて完全に準備されていることを最終的に確認します。ゲストの快適な滞在を確保するため、細部にわたる確認作業を行います。