Guestroom Cleaning

Vệ sinh phòng khách sạn

Tại Nissou Biso, chúng tôi cung cấp dịch vụ vệ sinh phòng khách sạn chuyên nghiệp và toàn diện nhằm hỗ trợ mang đến trải nghiệm lưu trú thoải mái cho khách hàng.
Công việc vệ sinh của chúng tôi bao gồm những nội dung chính sau đây. Với kỹ thuật chuyên môn cao và sự tận tâm trong từng chi tiết, chúng tôi luôn nỗ lực để mang đến cho quý khách trải nghiệm lưu trú tốt nhất.

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hay yêu cầu nào, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi.

【Nội dung công việc chính】

Chuẩn bị phòng khách

Trước giờ check-in, phòng khách được chuẩn bị hoàn hảo để sẵn sàng đón khách. Chăn ga gối đệm và khăn tắm được thay mới, các vật dụng tiện ích (amenities) được kiểm tra và bổ sung đầy đủ.

2.Dọn dẹp và làm sạch

【Lau sàn】

Sàn nhà được làm sạch kỹ lưỡng bằng máy hút bụi hoặc lau ướt để loại bỏ bụi bẩn và rác.

【Lau chùi đồ nội thất】

Bề mặt bàn, ghế, bàn trang điểm và các vật dụng khác được lau sạch bằng dung dịch chuyên dụng.

【Vệ sinh phòng tắm】

Bồn cầu, vòi sen, bồn rửa mặt và khu vực nhà tắm được khử trùng để duy trì sự sạch sẽ và vệ sinh.

【Lau kính và gương】

Cửa sổ, gương và các bề mặt kính được làm sạch để loại bỏ dấu vết và đảm bảo độ trong suốt.

3.Kiểm tra và bổ sung vật dụng tiện ích

【Bổ sung amenities】

Kiểm tra các vật dụng tiêu hao như dầu gội, sữa tắm, bàn chải đánh răng... và bổ sung khi cần thiết.

【Kiểm tra thiết bị】

Đảm bảo các thiết bị như điều hòa, TV, công tắc điện... hoạt động bình thường. Nếu có sự cố, sẽ xử lý kịp thời.

4.Đáp ứng yêu cầu đặc biệt từ khách hàng
Chúng tôi sẵn sàng đáp ứng các yêu cầu đặc biệt từ khách như: thêm gối, chăn, hoặc yêu cầu dọn dẹp riêng biệt, để mang lại sự thoải mái tối đa cho khách lưu trú.

5. Kiểm tra sau khi vệ sinh
Sau khi hoàn tất công việc vệ sinh, nhân viên sẽ tiến hành kiểm tra cuối cùng để đảm bảo phòng đạt tiêu chuẩn sạch sẽ. Nếu cần thiết, sẽ có người kiểm tra lại để bảo đảm chất lượng cao nhất cho khách hàng.

Công tác kiểm tra chất lượng vệ sinh

Tại Nissou biso, chúng tôi triển khai công tác kiểm tra chất lượng vệ sinh (inspection) một cách chuyên nghiệp nhằm duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ làm sạch.
Đây là một quy trình quan trọng nhằm xác nhận tình trạng vệ sinh của phòng khách và đảm bảo mang đến dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

Dưới đây là các nội dung chính trong công tác kiểm tra:
Việc kiểm tra này là không thể thiếu để nâng cao chất lượng vệ sinh phòng và mang lại trải nghiệm lưu trú tối ưu cho khách hàng.

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi.

【Nội dung công việc chính】

Kiểm tra tình trạng vệ sinh phòng khách

【Kiểm tra tổng thể】

Sau khi công tác dọn phòng hoàn tất, nhân viên kiểm tra sẽ tiến hành rà soát toàn bộ phòng một cách tỉ mỉ. Các hạng mục như sắp xếp giường, vệ sinh sàn nhà, tình trạng vệ sinh phòng tắm,… đều được đối chiếu với tiêu chuẩn đã đề ra.

【Kiểm tra chi tiết】

Kiểm tra các thiết bị trong phòng như đèn chiếu sáng, điều hòa, tivi có hoạt động bình thường không; đồng thời xác nhận các vật dụng tiện ích (amenities) đã được bổ sung đầy đủ. Ngoài ra, tình trạng của nội thất và vật trang trí cũng được kiểm tra để phát hiện hư hỏng hoặc vết bẩn.

2.Xác nhận việc tuân thủ tiêu chuẩn vệ sinh

【Sử dụng danh sách kiểm tra】

Áp dụng danh sách kiểm tra tiêu chuẩn hóa để đánh giá sự tuân thủ các tiêu chuẩn vệ sinh. Checklist bao gồm các yếu tố về chất lượng làm sạch, bố trí phòng, và tiêu chí kiểm soát vệ sinh.

【Đối chiếu quy định và quy trình】

Xác minh xem công việc vệ sinh có được thực hiện đúng theo quy định và quy trình của công ty hay không. Nếu cần thiết, sẽ chỉ ra các điểm cần cải thiện.

3.Ghi nhận vấn đề và phản hồi

【Ghi nhận sai sót】

Các lỗi hoặc vấn đề phát hiện được sẽ được ghi chép chi tiết và phản hồi lại cho đội ngũ vệ sinh hoặc bộ phận liên quan. Cùng với đó là đề xuất các biện pháp khắc phục cụ thể.

【Đề xuất cải tiến】

Đối với các vấn đề lặp đi lặp lại hoặc cần cải tiến, nhân viên kiểm tra sẽ đề xuất phương án cải thiện để phòng ngừa tái diễn.

4.Đào tạo và hỗ trợ nhân viên

【Đào tạo nhân viên vệ sinh】

Dựa trên kết quả kiểm tra, tiến hành đào tạo cho nhân viên vệ sinh nhằm nâng cao chất lượng công việc. Đặc biệt, những khu vực thường xảy ra lỗi sẽ được tập trung đào tạo chuyên sâu.

【Hỗ trợ liên tục】

Sau khi kiểm tra, tiếp tục phối hợp với nhân viên và quản lý để giải quyết vấn đề, đồng thời hỗ trợ cải thiện dịch vụ một cách bền vững.

5.【Kiểm tra lần cuối trước khi khách nhận phòng】

Thực hiện kiểm tra cuối cùng để đảm bảo phòng đã hoàn toàn sẵn sàng trước giờ check-in của khách. Tiến hành xác nhận kỹ từng chi tiết nhằm mang đến cho khách trải nghiệm lưu trú thoải mái và hài lòng nhất.

Dịch vụ vệ sinh buổi tối

Tại Nissou biso, chúng tôi luôn đặt sự thoải mái và an toàn của khách hàng lên hàng đầu, và vì vậy cung cấp dịch vụ vệ sinh buổi tối (turndown) – một công việc đặc biệt quan trọng trong quy trình phục vụ khách sạn.

Tùy theo từng khách sạn, dịch vụ này có thể bao gồm các công việc như:Thay khăn đã qua sử dụng、Thu gom rác、Bổ sung các vật dụng tiện ích (amenities)、Chuẩn bị nước uống, đá lạnh hoặc sô cô la

Tất cả đều nhằm mục đích tạo ra một không gian dễ chịu, thư giãn để khách hàng có thể nghỉ ngơi và đi vào giấc ngủ một cách thoải mái nhất.

【Nội dung công việc chính】

Sắp xếp giường ngủ

Nhân viên sẽ dọn gọn khăn trang trí (bed throw), cẩn thận gấp các góc của ga trải giường, đảm bảo giường luôn trong trạng thái sẵn sàng để khách có thể nghỉ ngơi ngay. Thảm và dép đi trong phòng cũng được sắp xếp gọn gàng dưới chân giường.

2.Bổ sung tiện ích và minibar

Thực hiện thu gom rác, thay khăn tắm đã sử dụng, bổ sung các vật dụng tiện ích như dầu gội, sữa tắm, bàn chải đánh răng... Để tạo sự thư giãn tối đa cho khách sau khi trở về từ bên ngoài, chúng tôi cũng chuẩn bị sẵn nước uống, đá lạnh hoặc các món quà nhỏ như sô cô la.

3.Điều chỉnh ánh sáng

Ánh sáng trong phòng sẽ được điều chỉnh nhẹ hơn để tạo không gian ấm cúng và thư giãn.
Đóng rèm và đặt thiệp nhắn nhỏ là những chi tiết quan trọng để mang đến bầu không khí dễ chịu trước khi ngủ.

4.Đáp ứng yêu cầu từ khách hang

Chúng tôi xác nhận xem khách có muốn sử dụng dịch vụ vệ sinh buổi tối không, hoặc điều chỉnh thời gian phục vụ theo yêu cầu. Ngoài ra, có thể đặt sô cô la bên giường hoặc thực hiện các tùy chọn khác để cá nhân hóa dịch vụ theo mong muốn của từng khách hàng.